Bénéfices/Résultats H2H2B
JPH 13 h 50

(Informations fournies par « The Coaches Training Institute » (www.thecoaches.com )


Manchester Inc. a récemment publié les résultats d'une étude qui quantifie l'impact du Coaching Exécutif externe. L'étude a porté sur 100 Exécutifs.Les entreprises qui ont fourni du coaching à leurs dirigeants ont réalisé d’importantes améliorations de la productivité, la qualité, la force organisationnelle, le service à la clientèle, et la valeur pour les actionnaires. Ils ont reçu moins de plaintes de clients, et étaient plus susceptibles de conserver les dirigeants qui avaient reçu du coaching.

En outre, l'investissement effectué par l’entreprise a dans le coaching de ses dirigeants a généré un retour sur investissement équivalent (ROI) de près de six (6) fois le coût du coaching.

Parmi les bénéfices enregistrés par les entreprises qui ont investi dans le coaching de leurs dirigeants, il y eu des améliorations:

Productivité (rapporté par 53% des cadres)
Qualité (48%)
Force organisationnelle (48%)
Service à la clientèle (39%)
Réduire les plaintes des clients (34%)
Rétention des cadres qui ont reçu le coaching (32%)
Les réductions de coûts (23%)
Profits nets (22%)

Parmi les bénéfices pour les Exécutifs qui ont reçu le coaching, on note les améliorations suivantes :


Relations de travail avec les subordonnés directs (rapporté par 77% des cadres)
Les relations de travail avec les supérieurs immédiats (71%)
Travail d'équipe (67%)
Les relations de travail avec des pairs (63%)
La satisfaction au travail (61%)
La diminution des conflits (52%)
L'engagement dans l’organisation (44%)
Les relations avec les clients (37%)